الخطوة 1: كيف يعمل الرفع
عند الضغط على تسجيل المشكلة، يُغلق النموذج فورًا مع الرسالة بدأ التسجيل. وتُرفع الصور واحدة تلو الأخرى، ولا تُنشأ المشكلة إلا بعد رفعها كلها. ومع كثرة الصور أو ضعف الاتصال، قد يستغرق ذلك بعض الوقت. أبقِ التطبيق مفتوحًا حتى تظهر المشكلة في القائمة.
الخطوة 2: دون إنترنت
إذا كانت هناك صور ولم يكن هناك إنترنت، فلن تُرفع الصور وقد لا تُسجَّل المشكلة، دون أي رسالة خطأ. أما دون صور، فتظهر على جهازك وتُرسل إلى الآخرين عند عودة الاتصال؛ ولا تُرسل الإشعارات إلى من حددتهم إلا حينها أيضًا. ولتسجيل مشكلة بصور، انتظر حتى يتوفر الإنترنت.
الخطوة 3: مساحة التخزين ممتلئة
تُحتسب الصور من مساحة تخزين الحساب الذي يرفعها. وإذا نفدت مساحتك، لا تُرفع الصور ولا تُسجَّل المشكلة، ودون رسالة خطأ كذلك. حرّر بعض المساحة أو سجّل المشكلة دون صور: كم مساحة التخزين المتاحة لك: الباقة المجانية وباقة PRO.
الخطوة 4: تحقق من المشروع والقائمة
تأكد أنك في المشروع الصحيح: في اختصار لوحة التحكم، يظهر اسم المشروع في الأعلى مع زر اختر مشروعًا للتبديل. وتعرض القائمة الأحدث أولًا، 10 في كل مرة: مرّر للأسفل لتحميل المزيد.
الخطوة 5: ألا تزال غير موجودة؟
سجّلها مرة أخرى وأنت متصل بالإنترنت. وإذا كان العميل هو من لا يرى المشكلة، فتذكّر أنه لا يرى إلا المشكلات التي فتحها بنفسه والتي حُدد فيها: من يتلقى الإشعار بكل مشكلة ومن يراها.
لم تظهر المشكلة التي سجّلتها: الإنترنت والرفع ومساحة التخزين
لا تظهر المشكلة في القائمة إلا بعد رفع صورها. تعرّف على ما يمنع تسجيلها وكيف تتحقق من ذلك.
موجه لـ مديري المشاريع و أعضاء الفريق5 خطوات
ألم تجد ما تبحث عنه؟
تحدث مع فريق الدعم الفني عبر WhatsApp أو افتح تذكرة دعم مباشرة داخل التطبيق.