Account, abonnement en support
Profiel, PRO-abonnement en support.
24 handleidingen
- StapsgewijsJe profiel openen en gebruikenIn je profiel wijzig je je foto, bekijk je je abonnement, stel je weergave, meldingen en tutorials in, en beheer je je taal, valuta, huisstijl in rapporten, persoonlijke gegevens en wachtwoord.
- StapsgewijsJe profielfoto wijzigen of verwijderenZet een foto van jezelf op je profiel of haal de huidige weg. Je foto staat op de bovenste kaart van je profiel, naast de begroeting op het dashboard en op je kaart in het menu.
- StapsgewijsJe persoonlijke gegevens en land bewerkenWerk het land, de naam, het identificatienummer en het telefoonnummer van je account bij onder Persoonlijke gegevens in je profiel, en bekijk wat elk veld in de app verandert.
- StapsgewijsJe wachtwoord wijzigenWijzig je wachtwoord om in te loggen in de app, via Wachtwoord wijzigen in je profiel of, als je klant bent, via Instellingen in het Klantportaal. Bekijk de regels voor het wachtwoord en wat je doet bij een foutmelding.
- StapsgewijsDe standaardvaluta voor nieuwe projecten wijzigenKies in welke valuta je volgende projecten beginnen: die van het land in je profiel of een vaste valuta. Bestaande projecten veranderen niet.
- StapsgewijsJe logo en voettekst toevoegen aan PDF-rapportenZet met het PRO-abonnement je bedrijfslogo in de koptekst en je eigen tekst in de voettekst van elk PDF-rapport.
- BasisconceptenDe kaart “Je abonnement” uitgelegdDe kaart Je abonnement in je profiel toont je abonnement, hoeveel opslag je hebt gebruikt, je projecten en de rapporten van deze maand, plus de knoppen om een abonnement te nemen of je abonnement te beheren.
- BasisconceptenGratis vs. PRO: wat verandert erVergelijk het gratis abonnement en PRO: hoeveel projecten, hoeveel opslag, hoeveel PDF-rapporten, uitnodigingen, Klanttoegang en je eigen huisstijl in rapporten.
- Volledige handleidingAbonneren op PRO via je telefoon of computerNeem PRO via het scherm met abonnementen: op een telefoon betaal je via de appstore, op een computer via je webbrowser (alleen accounts in Brazilië). Bekijk waar de prijs staat en wat je doet als er iets misgaat.
- Volledige handleidingPRO gekocht op de website: zo activeer je het op je accountHeb je PRO betaald op de website van ObraFácil, maar staat je account nog op het gratis abonnement? Bekijk hoe de betaling aan je account wordt gekoppeld en wat je doet om PRO te laten verschijnen.
- StapsgewijsAankopen herstellen op je telefoonHeb je PRO of de extra 20 GB via Google Play of de App Store genomen, maar zie je het niet op je account? Gebruik Aankopen herstellen om de aankoop bij de store op te halen en weer te activeren.
- Volledige handleidingJe abonnement beheren of opzeggenZeg je PRO-abonnement op of beheer het op de plek waar je het hebt afgesloten: in de appstore van je telefoon of op de betaalpagina van de website. Bekijk wat er daarna gebeurt.
- BasisconceptenJe betaalgeschiedenis bekijken en terugbetaling aanvragenJe betaalgeschiedenis en terugbetalingen hangen af van waar je hebt betaald: in de appstore op je telefoon of op de website. Bekijk waar je elk ervan controleert en hoe je je geld terugkrijgt.
- BasisconceptenAanbieding van 30 dagen gratis: zo werkt hetZo werkt de PRO-aanbieding met 30 gratis dagen die via de bel binnenkomt: de termijn om haar te gebruiken, waar de gratis periode geldt en wat er daarna gebeurt.
- BasisconceptenWat is toegekend gratis PRO?Toegekend gratis PRO is PRO dat het ObraFácil-team kosteloos op je account vrijgeeft. Bekijk hoe je het herkent, wat het omvat en wat het verschil is met een abonnement.
- Volledige handleiding20 GB extra opslag afsluitenMet PRO kun je 20 GB aan je abonnement toevoegen met de opslaguitbreiding, een apart abonnement. Bekijk waar je die koopt op je telefoon en via de website.
- Volledige handleidingJe account verwijderen (termijn van 30 dagen)Als je je account verwijdert, wordt het 30 dagen opgeschort en daarna definitief gewist, met al je gegevens. Bekijk wat er wordt verwijderd, wat je eerst moet doen en hoe je de verwijdering plant.
- Volledige handleidingEen account heractiveren dat gepland staat voor verwijderingBedacht je je nadat je hebt gevraagd je account te verwijderen? Log binnen de 30 dagen in de app in en heractiveer het, met alles zoals het was.
- Volledige handleidingEen supportticket openenMeld een fout in de app of vraag hulp bij facturen en terugbetalingen via het Helpcentrum, met maximaal 3 screenshots of foto's. Het antwoord verschijnt in het ticket zelf, in de app.
- StapsgewijsEen verbetersuggestie sturenStuur je idee om ObraFácil te verbeteren rechtstreeks via het Helpcentrum en zie wanneer het team het heeft gelezen.
- StapsgewijsJe tickets en suggesties volgenBekijk in het Helpcentrum de status van de tickets en suggesties die je hebt gestuurd, lees het antwoord in de app en geef aan of het probleem is opgelost.
- StapsgewijsContact met support via WhatsApp of e-mailWaar je in de app support via WhatsApp en het officiële e-mailadres van support vindt, en wat je doet als WhatsApp niet opent.
- StapsgewijsOver de app: versie, functies en contactBekijk welke versie van de app is geïnstalleerd, zie de belangrijkste functies en vind de contactgegevens van support en de juridische documenten.
- StapsgewijsDe gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid lezenWaar je in de app de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van ObraFácil vindt, wat elk document behandelt en wat er gebeurt als er een nieuwe versie uitkomt.
Andere onderwerpen
Niet gevonden wat je zocht?
Neem contact op met ons team via WhatsApp of open direct een ticket in de app.