Krok 1: Kiedy z tego korzystać
Skorzystaj z tej opcji, gdy subskrypcja PRO lub dodatkowe 20 GB zostały wykupione w Google Play lub App Store, a konto nie pokazuje tego, za co zapłacono: np. po zmianie telefonu lub ponownej instalacji aplikacji. W przypadku zakupów na stronie zobacz PRO kupione na stronie: jak włączyć je na koncie.
Krok 2: Zanim zaczniesz
Na telefonie zaloguj się do ObraFácil na swoje konto i upewnij się, że sklep na urządzeniu używa tego samego konta, z którego dokonano zakupu: tego samego Apple ID lub tego samego konta Google. Potrzebne jest połączenie z internetem.
Krok 3: Dotknij Przywróć zakupy
Otwórz Profil i na dole karty TWÓJ PLAN dotknij Przywróć zakupy. Ten sam link jest na ekranie planów, na dole pola z ceną, z napisem Przywróć zakupy. Nie pojawia się w przeglądarce, a konta z PRO gratis go nie mają.
Krok 4: Sprawdź wynik
- Przywrócono zakupy! Aktualizowanie konta…: PRO pojawi się w profilu w ciągu kilku chwil
- Nie znaleziono aktywnych zakupów dla tego urządzenia w Apple/Google.: sklep nie znalazł aktywnej subskrypcji na tym koncie. Sprawdź konto w sklepie i to, czy subskrypcja jest nadal aktywna w sekcji subskrypcji sklepu. Ten komunikat pojawia się też, gdy połączenie zawiedzie: spróbuj ponownie przy dobrym połączeniu
- Błąd sklepu: sprawdź połączenie i spróbuj ponownie
Krok 5: Na Windows i gdy nic nie pomaga
W aplikacji na Windows link jest widoczny, ale nie działa: użyj telefonu, na którym dokonano zakupu. Jeśli przywrócenie nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną: Jak wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej.
Jak przywrócić zakupy na telefonie
Subskrypcja PRO lub dodatkowe 20 GB wykupione w Google Play lub App Store, ale konto ich nie pokazuje? Użyj opcji Przywróć zakupy, aby pobrać zakup ze sklepu i włączyć go ponownie.
Dla: kierowników5 kroków
Nie znalazłeś tego, czego szukasz?
Napisz do wsparcia na WhatsAppie lub otwórz zgłoszenie bezpośrednio w aplikacji.