Akun, paket, dan dukungan
Profil, paket PRO, dan dukungan.
24 artikel panduan
- Langkah demi langkahCara membuka dan menggunakan profil AndaDi Profil, Anda mengganti foto, memeriksa paket, mengatur tampilan, notifikasi, dan tutorial, serta mengelola bahasa, mata uang, merek di laporan, data pribadi, dan kata sandi.
- Langkah demi langkahCara mengganti atau menghapus foto profilTambahkan foto diri Anda ke profil atau hapus foto yang sekarang. Foto ini tampil di kartu atas Profil Anda, di samping sapaan di dasbor, dan di kartu Anda di menu.
- Langkah demi langkahCara mengubah data pribadi dan negara AndaPerbarui negara akun, nama, nomor identitas, dan telepon Anda di Data pribadi, di Profil Anda, dan lihat apa yang diubah oleh setiap kolom di aplikasi.
- Langkah demi langkahCara mengganti kata sandiGanti kata sandi untuk masuk ke aplikasi lewat Ganti kata sandi di Profil Anda atau, jika Anda klien, di Pengaturan Portal Klien. Lihat aturan kata sandi dan apa yang perlu dilakukan jika muncul kesalahan.
- Langkah demi langkahCara mengganti mata uang bawaan untuk proyek baruPilih mata uang yang dipakai proyek Anda berikutnya sejak awal: mata uang negara di profil Anda atau mata uang tetap. Proyek yang sudah ada tidak berubah.
- Langkah demi langkahCara menambahkan logo dan footer ke laporan PDFPada paket PRO, pasang logo perusahaan Anda di kepala laporan dan teks Anda sendiri di footer setiap laporan PDF.
- Konsep dasarMemahami kartu “Paket Anda”Kartu Paket Anda di Profil menampilkan paket Anda, penyimpanan yang sudah terpakai, proyek Anda, dan laporan bulan ini, serta tombol untuk berlangganan atau mengelola langganan.
- Konsep dasarGratis vs PRO: apa bedanyaBandingkan paket gratis dan PRO: berapa banyak proyek, berapa besar penyimpanan, berapa banyak laporan PDF, undangan, Akses Klien, dan merek Anda sendiri di laporan.
- Panduan lengkapCara berlangganan PRO di ponsel atau komputerBerlangganan PRO dari layar paket: di ponsel, Anda membayar lewat toko aplikasi; di komputer, lewat browser web (hanya untuk akun di Brasil). Lihat tempat harga ditampilkan dan apa yang perlu dilakukan jika ada masalah.
- Panduan lengkapSaya membeli PRO di situs web: cara mengaktifkannya di akun sayaSudah membayar PRO di situs web ObraFácil, tetapi akun Anda masih menampilkan paket gratis? Lihat bagaimana pembayaran ditautkan ke akun Anda dan apa yang perlu dilakukan agar PRO muncul.
- Langkah demi langkahCara memulihkan pembelian di ponselSudah berlangganan PRO atau tambahan 20 GB lewat Google Play atau App Store, tetapi akun Anda tidak menampilkannya? Gunakan Pulihkan pembelian untuk mengambil pembelian dari toko dan mengaktifkannya kembali.
- Panduan lengkapCara mengelola atau membatalkan langganan AndaBatalkan atau kelola langganan PRO Anda di tempat Anda berlangganan: di toko aplikasi ponsel atau di halaman pembayaran situs web. Lihat apa yang terjadi setelahnya.
- Konsep dasarTempat melihat riwayat pembayaran dan cara meminta pengembalian danaRiwayat pembayaran dan pengembalian dana bergantung pada tempat Anda membayar: di toko aplikasi ponsel atau di situs web. Lihat tempat memeriksa masing-masing dan cara mendapatkan uang Anda kembali.
- Konsep dasarPenawaran gratis 30 hari: cara kerjanyaCara kerja penawaran PRO dengan gratis 30 hari yang masuk lewat lonceng: batas waktu untuk mengambilnya, di mana masa gratis berlaku, dan apa yang terjadi setelahnya.
- Konsep dasarApa itu akses PRO gratisAkses PRO gratis adalah PRO yang diaktifkan di akun Anda oleh tim ObraFácil, tanpa biaya. Lihat cara mengenalinya, apa saja yang termasuk, dan apa bedanya dengan langganan.
- Panduan lengkapCara menambah penyimpanan 20 GBPengguna PRO dapat menambahkan 20 GB ke paketnya dengan tambahan penyimpanan, yaitu langganan terpisah. Lihat tempat membelinya di ponsel dan di situs web.
- Panduan lengkapCara menghapus akun Anda (masa 30 hari)Saat Anda menghapus akun, akun ditangguhkan selama 30 hari, lalu dihapus permanen beserta semua datanya. Lihat apa yang dihapus, apa yang perlu dilakukan terlebih dahulu, dan cara menjadwalkannya.
- Panduan lengkapCara mengaktifkan kembali akun yang dijadwalkan untuk dihapusBerubah pikiran setelah meminta penghapusan akun? Dalam 30 hari, cukup masuk ke aplikasi dan aktifkan kembali akun Anda, dengan semuanya seperti semula.
- Panduan lengkapCara membuka tiket dukunganLaporkan kesalahan aplikasi atau minta bantuan soal tagihan dan pengembalian dana dari Pusat Bantuan, dengan maksimal 3 tangkapan layar atau foto. Jawabannya muncul di tiket itu sendiri, di dalam aplikasi.
- Langkah demi langkahCara mengirim saran perbaikanKirim ide Anda untuk meningkatkan ObraFácil langsung dari Pusat Bantuan dan lihat kapan tim sudah membacanya.
- Langkah demi langkahCara memantau tiket dan saran AndaPeriksa status tiket dan saran yang sudah Anda kirim di Pusat Bantuan, baca jawabannya di dalam aplikasi, dan beri tahu apakah masalahnya sudah teratasi.
- Langkah demi langkahCara menghubungi dukungan lewat WhatsApp atau emailTempat menemukan dukungan lewat WhatsApp dan email dukungan resmi di aplikasi, serta apa yang perlu dilakukan jika WhatsApp tidak terbuka.
- Langkah demi langkahTentang aplikasi: versi, fitur, dan kontakPeriksa versi aplikasi yang terpasang, lihat fitur utamanya, dan temukan kontak dukungan serta dokumen hukum.
- Langkah demi langkahTempat membaca Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan PrivasiTempat menemukan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ObraFácil di aplikasi, apa isi setiap dokumen, dan apa yang terjadi saat versi baru dirilis.
Topik lainnya
Belum menemukan yang Anda cari?
Hubungi tim bantuan lewat WhatsApp atau buka tiket langsung di aplikasi.