Primeiros passos

Não recebi o e-mail de confirmação: o que fazer

Quem cria a conta com e-mail e senha precisa confirmar o endereço antes de usar o app. Veja onde procurar o e-mail, como reenviar e o que fazer se ele não chegar.

Para gestor, equipe e cliente5 passos
  1. Passo 1: Onde aparece o pedido

    Logo depois de Finalizar cadastro, o app abre Verifique seu E-mail. Se você tentar entrar antes de confirmar, aparece a janela Confirme seu E-mail. Esse passo é para contas criadas com e-mail e senha.

    Tela do app no passo 1: Onde aparece o pedido
  2. Passo 2: Procure o e-mail

    O e-mail tem o assunto Confirme o seu e-mail - ObraFácil e o botão Confirmar meu e-mail. Ele pode levar até 2 minutos para chegar. Procure também em Spam, Lixo eletrônico e Promoções, e confira se o endereço digitado no cadastro está certo.

    Tela do app no passo 2: Procure o e-mail
  3. Passo 3: Toque no botão do e-mail

    Abra o e-mail e toque em Confirmar meu e-mail. Pode ser em qualquer aparelho, até no computador. Com a tela Verifique seu E-mail aberta, o app percebe a confirmação em poucos segundos e segue sozinho. Se você veio da janela Confirme seu E-mail, entre de novo com e-mail e senha depois de confirmar.

  4. Passo 4: Reenvie, se precisar

    Toque em Reenviar e-mail na tela, ou em Reenviar E-mail na janela. Espere pelo menos 1 minuto entre um envio e outro: o e-mail do cadastro também conta, e são no máximo 5 por dia. Se você reenviar antes da hora ou passar do limite, o app mostra a mensagem de reenvio do mesmo jeito, mas nenhum e-mail novo é enviado.

    Tela do app no passo 4: Reenvie, se precisar
  5. Passo 5: Digitou o e-mail errado?

    Toque em Sair / Trocar Conta e crie a conta de novo, com o endereço certo: Como criar sua conta no ObraFácil. Se o endereço certo já tiver conta, use Como recuperar a senha.

    Tela do app no passo 5: Digitou o e-mail errado?

Artigos relacionados

Não encontrou o que procurava?

Fale com o suporte pelo WhatsApp ou abra um chamado direto pelo app.

Falar no WhatsApp
Fale com o Suporte