Portalul clientului
Ce vede clientul și cum urmărește lucrarea.
21 de articole de ghid
- Ghid completCe este Acces client și cum îl deblocați pentru o lucrareAflați ce deblochează Acces client pentru clientul dvs. în Portalul clientului și cum plătiți taxa unică a lucrării pe telefon, pe web sau pe Windows.
- Concepte de bazăCe vede clientul dvs. cu și fără Acces clientAflați ce poate urmări clientul în Portal fără niciun cost și ce poate vedea și descărca după ce deblocați Acces client pentru lucrare.
- Pas cu pasCum alegeți ce poate vedea și descărca clientul dvs.Activați sau dezactivați, lucrare cu lucrare, starea lucrării pe copertă, descărcarea fotografiilor, extrasul, situația financiară completă, graficul de execuție detaliat, efectivul din rapoartele zilnice și incidentele clientului.
- Ghid completCum îi permiteți clientului să raporteze incidente din portalDeschideți un canal prin care clientul raportează problemele de pe șantier din Portalul clientului și aflați cine este anunțat și cum ajunge incidentul la dvs.
- Concepte de bazăCe notificări primește automat clientul dvs.Aflați ce acțiuni ale dvs. și ale echipei îl anunță pe client în clopoțelul din Portal sau prin e-mail: rapoarte zilnice noi, înregistrări financiare, incidente și eliminare.
- Concepte de bazăEliminarea clientului: preaviz și perioadă de grațieAflați ce se întâmplă când managerul elimină clientul dintr-o lucrare: eliminare imediată sub 70% progres sau o perioadă de grație de 15 zile pentru descărcarea fotografiilor.
- Ghid completPrima vizită în Portalul clientului: alegerea lucrării și orientareaDe la invitație la prima vizită: creați-vă accesul cu e-mailul invitat, conectați-vă la Portalul clientului, alegeți lucrarea și familiarizați-vă cu filele și meniul.
- Pas cu pasCum descărcați sau partajați fotografii din NoutățiRăsfoiți fotografiile lucrării în secțiunea Noutăți din Portalul clientului, descărcați o fotografie la rezoluție mare sau partajați-o cu cine doriți.
- Pas cu pasCum urmăriți cheltuielile lucrării și exportați extrasulFolosiți fila Financiar din Portalul clientului ca să vedeți rezumatul sau înregistrările lucrării, să filtrați după dată sau etapă și să exportați extrasul în format PDF.
- Concepte de bazăCe înseamnă Eficiența, Costul pe m² și stările lucrăriiÎnțelegeți indicatoarele progresului fizic și financiar, stările Avans la plăți, Sigur și Echilibrat, Costul pe m² și costurile administrative din Portalul clientului.
- Pas cu pasCum citiți rapoartele zilnice ale lucrării dvs.Urmăriți din Portalul clientului ce s-a făcut în fiecare zi pe lucrarea dvs.: vremea, fotografiile, activitățile, observațiile, echipa prezentă pe șantier și semnătura.
- Pas cu pasCum urmăriți graficul de execuție și termenul lucrăriiVedeți în Portalul clientului cât din lucrare a fost construit, termenul estimat de predare, etapele și dacă lucrarea se încadrează în termen.
- Pas cu pasCum descărcați fotografii din GalerieVedeți toate fotografiile lucrării în Galeria lucrării din Portalul clientului, grupate pe luni, și descărcați fiecare fotografie la rezoluție mare.
- Concepte de bază„Descărcați tot”: când se deblochează arhiva ZIP și limita de 2 descărcăriAflați când poate descărca clientul toate fotografiile lucrării într-o arhivă ZIP, ce trebuie să fie deblocat și cum funcționează limita de 2 descărcări pe lucrare.
- Ghid completCum primiți arhiva ZIP cu toate fotografiile prin clopoțelCereți arhiva ZIP cu toate fotografiile lucrării din Galeria lucrării, folosiți aplicația în continuare și descărcați fișierul din notificarea care ajunge în clopoțel.
- Ghid completCum cumpărați descărcări suplimentare din galerieCând se termină cele 2 descărcări ale arhivei ZIP a lucrării, cumpărați Pachetul suplimentar al lucrării pe telefon, pe web sau pe calculator, apoi cereți din nou arhiva ZIP.
- Pas cu pasCum raportați un incident din PortalAnunțați echipa lucrării despre o problemă din Portalul clientului: descrieți-o, alegeți categoria și prioritatea, adăugați fotografii și urmăriți-o până la rezolvare.
- Pas cu pasCum vă actualizați datele, telefonul, parola și fotografia în PortalSchimbați în Portalul clientului fotografia, numele, numărul de telefon, tema, notificările și parola contului dvs.
- Concepte de bazăDe ce îmi cere aplicația numărul de telefon înainte să pot ieși din SetăriAflați de ce ecranul Setări din Portal nu vă lasă să ieșiți fără un număr de telefon valid și cum puteți ieși.
- Pas cu pasCum îmi șterg contul de clientȘtergeți-vă contul din Portalul clientului: ce se șterge, ce rămâne la manager și cum confirmați ștergerea.
- Pas cu pasCum contactați asistența din Portalul clientuluiTrimiteți o întrebare, o sugestie sau o problemă a aplicației echipei ObraFácil prin Centrul de ajutor din Portalul clientului.
Alte subiecte
Nu ați găsit ce căutați?
Contactați echipa noastră pe WhatsApp sau deschideți un tichet direct în aplicație.