Шаг 1: WhatsApp из Справочного центра
Откройте Справочный центр и внизу экрана нажмите Поддержка в WhatsApp. В WhatsApp откроется чат с поддержкой с готовым сообщением Здравствуйте, Max! Мне нужна помощь с приложением ObraFácil.: допишите свой вопрос и отправьте. Если WhatsApp не установлен, ссылка откроется в браузере.
Шаг 2: Эл. почта и WhatsApp в разделе «О приложении»
В боковом меню нажмите О приложении. В блоке Обслуживание и поддержка есть та же кнопка WhatsApp и Официальная эл. почта поддержки с адресом на экране. Нажмите на неё, чтобы открыть почтовое приложение с уже указанным адресом. Чуть ниже указано Среднее время ответа: 24–48 рабочих часов.
Шаг 3: Если WhatsApp не открывается
Если появилось Не удалось открыть WhatsApp. Возможно, номер не настроен., проверьте подключение и повторите попытку. Если ошибка повторяется, напишите на эл. почту или создайте обращение: Как создать обращение в поддержку. Если нажатие на адрес эл. почты ничего не открывает, запишите адрес с экрана и напишите со своей почты.
Шаг 4: Какой способ выбрать
- Обращение: сохраняется в вашем списке; это рекомендуемый способ запросить возврат средств — через Вопрос по оплате
- WhatsApp: чтобы пообщаться
- Эл. почта: чтобы отправить подробности и вложения
У заказчиков на Портале заказчика свой способ: Как связаться с поддержкой с Портала заказчика.
Как связаться с поддержкой через WhatsApp или по электронной почте
Где в приложении найти поддержку в WhatsApp и официальную эл. почту поддержки и что делать, если WhatsApp не открывается.
Для: руководителей и членов команды4 шага
Не нашли то, что искали?
Напишите нашей команде в WhatsApp или создайте обращение прямо в приложении.