Cómo mostrar una ocurrencia al cliente

Paso 1: Tenga al cliente invitado
El cliente tiene que estar invitado a la obra con la función Cliente: Cómo invitar a alguien a su obra.
Paso 2: Active Visible para el Cliente
Al registrar la ocurrencia, o al editarla, active Visible para el Cliente: Cómo registrar una ocurrencia. Este interruptor es del dueño de la obra y del ingeniero; para el equipo aparece bloqueado. Activarlo solo no le muestra nada al cliente: únicamente hace que su nombre aparezca en Avisar a Responsables.
Paso 3: Marque al cliente
En Avisar a Responsables, pulse el nombre del cliente para marcarlo: no viene marcado. El nombre puede aparecer como el inicio de su correo. Esa marca es la que hace que el cliente vea la ocurrencia. Si ya creó su cuenta, también recibe un aviso.
Paso 4: Guarde y compruebe
Pulse Registrar Incidencia, o Guardar Cambios si está editando. El cliente encuentra la ocurrencia en el Portal del Cliente, en el menú Ocurrencias, y la sigue hasta que se resuelve. El cliente no resuelve ni elimina ocurrencias.
Paso 5: Para ocultarla de nuevo
Edite la ocurrencia y desactive Visible para el Cliente: el cliente sale de la lista de marcados y deja de ver la ocurrencia. Solo quien la registró y el dueño de la obra pueden editarla, y solo mientras está abierta: Cómo editar o eliminar una ocurrencia.

Paso 1: Tenga al cliente invitado