पेमेंट हिस्ट्री कहां देखें और रिफ़ंड कैसे मांगें

चरण 1: पेमेंट कहां किया, यह मायने रखता है

PRO और स्टोरेज बढ़ाने वाले ऐड-ऑन का पेमेंट दो तरह से हो सकता है, हर एक की अपनी हिस्ट्री और अपने नियम हैं:

• फ़ोन पर, Google Play या App Store से
• वेबसाइट पर, उस पेमेंट पेज पर जो आपके ब्राउज़र में खुलता है

एक जगह की गई खरीद दूसरी जगह नहीं दिखती।

चरण 2: फ़ोन पर की गई खरीद

प्रोफ़ाइल खोलें और आपका प्लान कार्ड पर मैनेज करें पर टैप करें। फ़ोन पर यह बटन Google Play या App Store का सदस्यता वाला हिस्सा खोलता है, जहां आपके चार्ज और रिन्यूअल दिखते हैं। आप ये खरीद सीधे स्टोर में भी देख सकते हैं, उसी खाते से लॉग इन करके जिससे आपने पेमेंट किया था।

चरण 3: वेबसाइट पर की गई खरीद

कंप्यूटर के ब्राउज़र में वही मैनेज करें बटन पोर्टल का सुरक्षित एक्सेस बन रहा है... दिखाता है और पेमेंट पेज खोलता है, जहां आप अपने चार्ज देख सकते हैं और वेबसाइट से ली गई सदस्यता मैनेज कर सकते हैं। अगर आपने फ़ोन के ऐप स्टोर से सदस्यता ली थी, तो वह पेज उसे नहीं ढूंढ पाता और ऐप गड़बड़ी दिखाता है। यह बटन सिर्फ़ पैसे देकर लिए गए PRO या स्टोरेज बढ़ाने वाले ऐड-ऑन के लिए दिखता है; PRO कॉम्प्लिमेंटरी में कोई पेमेंट नहीं होता।

चरण 4: फ़ोन पर की गई खरीद का रिफ़ंड

Google Play या App Store पर की गई खरीद का रिफ़ंड स्टोर खुद, अपने नियमों के हिसाब से देता है। ObraFácil इन चार्ज का रिफ़ंड नहीं कर सकता: उसी स्टोर से मांगें जहां से आपने खरीदा था।

चरण 5: वेबसाइट पर की गई खरीद का रिफ़ंड

सहायता केंद्र खोलें, पेमेंट से जुड़ी मदद पर टैप करें और पेमेंट से जुड़ी मदद मांगें में बताएं कि आपने क्या, कब और क्यों खरीदा। टिकट खोलें पर टैप करें। टीम आपकी मांग देखती है और उसी टिकट में जवाब देती है, साथ में ईमेल से सूचना भी भेजती है: सपोर्ट टिकट कैसे खोलें।