Xem lịch sử thanh toán ở đâu và cách yêu cầu hoàn tiền

Bước 1: Nơi thanh toán quyết định tất cả

PRO và gói mở rộng dung lượng có thể được thanh toán theo hai cách, mỗi cách có lịch sử và quy định riêng:

• trên điện thoại, qua Google Play hoặc App Store
• trên trang web, ở trang thanh toán mở trong trình duyệt

Giao dịch mua ở nơi này không hiện ở nơi kia.

Bước 2: Giao dịch mua trên điện thoại

Mở Hồ sơ và trên thẻ GÓI CỦA BẠN, nhấn Quản lý. Trên điện thoại, nút này mở khu vực gói đăng ký của Google Play hoặc App Store, nơi liệt kê các lần trừ tiền và việc gia hạn. Bạn cũng có thể tìm các giao dịch này trực tiếp trong cửa hàng, khi đăng nhập bằng tài khoản đã dùng để thanh toán.

Bước 3: Giao dịch mua trên trang web

Trong trình duyệt máy tính, cùng nút Quản lý đó hiện Đang tạo truy cập an toàn vào cổng thanh toán... và mở trang thanh toán, nơi bạn xem các lần trừ tiền và quản lý gói đăng ký đã mua trên trang web. Nếu bạn đăng ký qua cửa hàng ứng dụng trên điện thoại, trang này không tìm thấy gói đăng ký và ứng dụng sẽ báo lỗi. Nút này chỉ hiện khi bạn có PRO hoặc gói mở rộng dung lượng trả phí; gói tặng PRO không có khoản thanh toán nào.

Bước 4: Hoàn tiền cho giao dịch mua trên điện thoại

Giao dịch mua trên Google Play hoặc App Store do chính cửa hàng hoàn tiền, theo quy định của cửa hàng. ObraFácil không thể hoàn các khoản phí này: hãy gửi yêu cầu cho cửa hàng nơi bạn đã mua.

Bước 5: Hoàn tiền cho giao dịch mua trên trang web

Mở Trung tâm trợ giúp, nhấn Hỗ trợ thanh toán và trong Yêu cầu hỗ trợ thanh toán, cho biết bạn đã mua gì, khi nào và lý do. Nhấn Gửi yêu cầu. Đội ngũ sẽ xem xét yêu cầu, trả lời ngay trong yêu cầu đó và báo cho bạn qua email: Cách gửi yêu cầu hỗ trợ.