Adım 1: Nerede ödediğiniz önemlidir
PRO ve depolama genişletmesi iki şekilde ödenebilir; her birinin kendi geçmişi ve kuralları vardır:
- telefonda, Google Play veya App Store üzerinden
- web sitesinde, tarayıcınızda açılan ödeme sayfasında
Bir yerde yapılan satın alma diğerinde görünmez.
Adım 2: Telefonda yapılan satın alımlar
Profil ekranını açın ve PLANINIZ kartında Yönet düğmesine dokunun. Telefonda bu düğme, ücretlerinizin ve yenilemenin listelendiği Google Play veya App Store abonelikler bölümünü açar. Bu satın alımları, ödeme yaptığınız hesapla giriş yaparak doğrudan mağazada da bulabilirsiniz.
Adım 3: Web sitesinde yapılan satın alımlar
Bilgisayar tarayıcısında aynı Yönet düğmesi Portala güvenli erişim hazırlanıyor... mesajını gösterir ve ödeme sayfasını açar; burada ücretlerinizi kontrol edebilir ve web sitesinden aldığınız aboneliği yönetebilirsiniz. Telefonunuzun uygulama mağazasından abone olduysanız bu sayfa aboneliğinizi bulamaz ve uygulama bir hata gösterir. Düğme yalnızca ücretli PRO veya depolama genişletmesi için görünür; Hediye PRO'da ödeme yoktur.
Adım 4: Telefonda yapılan satın alımların iadesi
Google Play veya App Store'da yapılan satın alımlar, mağazanın kendi kurallarına göre mağaza tarafından iade edilir. ObraFácil bu ücretleri iade edemez: iadeyi satın aldığınız mağazadan isteyin.
Adım 5: Web sitesinde yapılan satın alımların iadesi
Yardım Merkezi'ni açın, Ödeme yardımı seçeneğine dokunun ve Ödeme yardımı iste bölümünde neyi, ne zaman ve neden satın aldığınızı açıklayın. Talep aç düğmesine dokunun. Ekip talebinizi inceler, yanıtı talebin içinde verir ve sizi e-postayla bilgilendirir: Destek talebi açma.
Adım 6: Kurallar ne diyor
- İptal, yenilemeyi durdurur ancak geçerli dönemin ücreti kalan süreye oranla iade edilmez; ödenen dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder
- Bir şantiye için Müşteri Erişimi'ni açmak veya ek indirme paketi gibi hemen kullanılan tek seferlik satın alımlarda, kullanıldıktan sonra cayma hakkı ortadan kalkar
- Hesabınızı silmek iade hakkı doğurmaz
Tam metin Kullanım Koşulları'ndadır: Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'nı okuma.
Ödeme geçmişini görme ve iade isteme
Ödeme geçmişiniz ve iadeler, ödemeyi nerede yaptığınıza bağlıdır: telefonunuzun uygulama mağazasında veya web sitesinde. Her birini nereden kontrol edeceğinizi ve paranızı nasıl geri alacağınızı görün.
Şunun için: yöneticiler6 adım
Aradığınızı bulamadınız mı?
WhatsApp üzerinden destek ekibimizle sohbet edin veya doğrudan uygulama içinden destek bileti açın.