Passo 1: Como funciona a compra no site
Os botões de subscrição do site levam ao registo da conta, no navegador. Depois de criar a conta, aparece Conta Criada!: aceite os termos e toque em Assinar agora para abrir a página de pagamento segura. A página já vem com o e-mail da sua conta, e a compra fica associada à conta em que está, mesmo que pague com outro e-mail. Isto só se aplica a contas do Brasil: fora do Brasil, depois de criar a conta aparece Subscrição e compras na app, e a subscrição é feita na aplicação do telemóvel, na App Store ou no Google Play.
Passo 2: Confirme o seu e-mail
Confirme o e-mail da conta pela ligação que chega à sua caixa de correio. Sem a confirmação, a aplicação não deixa entrar na conta: Não recebi o e-mail de confirmação: o que fazer.
Passo 3: Veja se o PRO já está ativo
O PRO fica ativo sozinho na sua conta alguns instantes depois do pagamento. Confirme no Perfil: o selo do cartão do topo passa a Membro PRO e o cartão O SEU PLANO mostra ObraFácil PRO.
Passo 4: Se não ficou ativo, saia e volte a entrar
Abra o ObraFácil, no telemóvel ou no computador, termine a sessão (em Terminar sessão, no fim do Perfil ou no menu) e volte a entrar com o mesmo e-mail usado no pagamento (ou com a conta Google ou Apple desse e-mail). Ao entrar, a aplicação procura a subscrição feita no site com esse e-mail e ativa o PRO. Faça-o com internet: sem ligação, a aplicação não deixa terminar a sessão.
Passo 5: Se ainda não aparece
- Se o PRO não aparecer depois disso, contacte o apoio e indique o e-mail usado no pagamento: Como abrir um pedido de apoio
- Restaurar compras não ajuda aqui: só serve para compras feitas na loja do telemóvel
- A subscrição feita no site é gerida no navegador: Como gerir ou cancelar a subscrição
Comprei o PRO no site: como ativar na minha conta
Pagou o PRO no site do ObraFácil e a conta ainda aparece no plano gratuito? Veja como o pagamento é associado à sua conta e o que fazer para o PRO aparecer.
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