Schritt 1: So funktioniert der Kauf auf der Website
Die Abo-Schaltflächen auf der Website führen Sie zur Registrierung Ihres Kontos im Browser. Nachdem Sie das Konto erstellt haben, erscheint Konto erstellt!: Stimmen Sie den Bedingungen zu und tippen Sie auf Jetzt abonnieren, um die sichere Zahlungsseite zu öffnen. Die Seite ist bereits mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos ausgefüllt, und der Kauf wird mit dem Konto verknüpft, mit dem Sie angemeldet sind, auch wenn Sie mit einer anderen E-Mail-Adresse bezahlen. Das gilt nur für Konten in Brasilien: Außerhalb Brasiliens erscheint nach dem Erstellen des Kontos Abo und Käufe in der App, und Sie abonnieren in der Smartphone-App, im App Store oder bei Google Play.
Schritt 2: E-Mail-Adresse bestätigen
Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos über den Link, der in Ihrem Posteingang ankommt. Ohne Bestätigung lässt Sie die App nicht in Ihr Konto: Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten: Was tun?.
Schritt 3: Prüfen, ob PRO aktiv ist
PRO wird einige Augenblicke nach der Zahlung automatisch in Ihrem Konto aktiviert. Prüfen Sie es unter Profil: Das Abzeichen auf der oberen Karte wechselt zu PRO-Mitglied, und die Karte IHR PLAN zeigt ObraFácil PRO.
Schritt 4: Wenn nicht: abmelden und erneut anmelden
Öffnen Sie ObraFácil auf dem Smartphone oder Computer, melden Sie sich ab (Abmelden unten im Profil oder Abmelden im Menü) und melden Sie sich erneut mit derselben E-Mail-Adresse an, mit der Sie bezahlt haben (oder mit dem Google- oder Apple-Konto dieser E-Mail-Adresse). Bei der Anmeldung sucht die App nach dem auf der Website abgeschlossenen Abo zu dieser E-Mail-Adresse und aktiviert PRO. Tun Sie das mit Internetverbindung: Ohne Verbindung lässt die App keine Abmeldung zu.
Schritt 5: Wenn PRO immer noch nicht erscheint
- Erscheint PRO danach immer noch nicht, wenden Sie sich an den Support und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bezahlt haben: So eröffnen Sie ein Support-Ticket
- Käufe wiederherstellen hilft hier nicht: Die Funktion gilt nur für Käufe im App-Store des Smartphones
- Ein auf der Website abgeschlossenes Abo verwalten Sie im Browser: So verwalten oder kündigen Sie Ihr Abo
PRO auf der Website gekauft: So aktivieren Sie es in Ihrem Konto
Sie haben PRO auf der Website von ObraFácil bezahlt, aber Ihr Konto zeigt noch den Gratis-Plan? Hier sehen Sie, wie die Zahlung mit Ihrem Konto verknüpft wird und was Sie tun können, damit PRO erscheint.
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